Ochrana osobních údajů

§ 1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na osoby používající webovou stránku umístěnou na následující adrese www.carlsbad-plaza.com. Správcem uživatelských údajů je: Eden Group a.s.. Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů: sales@edengroup.cz

§2. OSOBNÍ DATA

V souvislosti s implementací požadavků nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016. o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – dále jen „GDPR“) informujeme, že:

1. Údaje zpracováváme pro následující účely:
   1. plnění smlouvy nebo přijetí opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy (právní základ: čl. 6 zák. 1 písm. b GDPR),
   2. vyřizování dotazů (čl. 6 zák. 1 písm. f GDPR),
   3. vyřizování stížností a stížností (čl. 6 zák. 1 písm. b GDPR),
   4. ukládání dokumentace a plnění právních povinností Správce (čl. 6 zák. 1 písm. c GDPR),
   5. zasílání newsletteru (čl. 6 zák. 1 písm. a GDPR),
   6. sledování a zlepšování kvality poskytovaných služeb – žádost o vyplnění průzkumu nebo zodpovězení několika otázek týkajících se kvality poskytovaných služeb (čl. 6 zák. 1 písm. f GDPR),
   7. zobrazování personalizovaných komerčních informací na sociálních sítích (čl. 6 zák. 1 písm. a GDPR)
2. Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro využívání služeb. V případě souhlasu je dobrovolný a vyjádřený kliknutím na zaškrtávací políčko obsahující podmínky souhlasu.
3. Pokud osoba souhlasila se zpracováním údajů (právní základ: čl. 6 zák. 1 bod a GDPR), údaje jsou zpracovávány do odvolání souhlasu, po uplynutí této doby má však právo na archivaci informací o tom, kdo a kdy a jaký souhlas udělil (za účelem zjišťování, výkonu nebo obhajoby právních nároků). V ostatních případech jsou údaje zpracovávány po dobu odůvodněnou plněním účelu (např. plnění smlouvy, zodpovídání dotazů, daňové předpisy atd.) Doba zpracování závisí na možnosti uplatňovat, uplatňovat nebo obhajovat nároky nebo kdy je uchovávání údajů vyžadováno z důvodu daňových předpisů.
4. Souhlas lze vzít kdykoliv zpět. Klikněte prosím na odkaz nebo pošlete e-mail na adresu: .
5. Každý subjekt údajů má právo na přístup k osobním údajům, na opravu, výmaz nebo omezení jejich zpracování, právo vznést námitku, právo na přenositelnost údajů, právo podat stížnost u dozorového úřadu.
6. Transakční údaje, včetně osobních údajů, jsou předávány přímo uživatelem poskytovateli platebních služeb.
7. Návštěvníci Webu mohou vyplnit formulář a přihlásit se k odběru newsletteru a uvést e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo, které je základem pro automatický kontakt.
8. Návštěvníci Webové stránky mohou souhlasit s tím, že budeme na sociálních sítích provádět reklamní kampaně cílené na základě e-mailové adresy.

§3. PŘÍJEMCI DAT

Využíváme služeb programátorských společností a společností, které udržují ICT systémy, se kterými máme uzavřené příslušné smlouvy. Tyto smlouvy zahrnují pravidla zpracování údajů a důvěrnost. Tyto údaje nejsou sdíleny a žádná z těchto společností nemá právo zpracovávat údaje jiným způsobem, než je uvedeno ve smlouvě. Vaše údaje, pokud k nim má společnost přístup, mohou být zpracovávány pouze pro účely řádného poskytování služeb.

§ 4. COOKIES

1. Soubory cookie jsou přenášeny do webových prohlížečů a poté ukládány do paměti zařízení a čteny serverem pokaždé, když se připojíte na Webovou stránku.
2. Vezměte prosím na vědomí, že ukládání souborů cookie nám neumožňuje přístup k vašemu soukromému zařízení nebo čtení jiných dat než těch, která jsou uložena v souborech cookie.
3. Používáme tzv. technické cookies, které umožňují správné použití přenosu zpráv a zapamatování si Vašeho nastavení a vytváření jednoduchých statistik Služby.
4. Používáme soubory cookie a technologie ke shromažďování údajů, které nám pomáhají analyzovat provoz na webových stránkách. Díky tomu můžeme optimalizovat jeho provoz, vylepšovat nejžádanější řešení a zobrazovat vyhrazená sdělení a nabídky. Můžete souhlasit, nesouhlasit, odvolat svůj souhlas nebo spravovat svá nastavení kliknutím sem.

§ 5. SLUŽBY TŘETÍCH STRAN A ANALYTICKÉ NÁSTROJE

Na našich webových stránkách používáme služby třetích stran, soubory cookies a související technologie za účelem zajištění správného fungování webových stránek, analýzy návštěvnosti, personalizace obsahu, marketingových aktivit a zlepšování uživatelského zážitku. Některé z těchto technologií mohou zpracovávat osobní údaje, online identifikátory nebo informace o chování uživatelů na webových stránkách. Ke zpracování dochází pouze v rozsahu odpovídajícím udělenému souhlasu uživatele, není-li právním základem jiný oprávněný důvod.

Používané služby třetích stran

Google Analytics (Google LLC)

Služba Google Analytics slouží k analýze návštěvnosti webových stránek, vytváření statistik, měření výkonu obsahu a zlepšování uživatelského prostředí.

Google Tag Manager (Google LLC)

Google Tag Manager slouží ke správě a načítání analytických a marketingových skriptů na webových stránkách. Samotný nástroj běžně neukládá cookies ani přímo nezpracovává osobní údaje, může však aktivovat další služby a technologie třetích stran.

Google Ads (Google LLC)

Služba Google Ads slouží k měření efektivity reklamních kampaní, remarketingu a zobrazování relevantní reklamy uživatelům napříč internetem.

Meta Pixel / Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.)

Technologie Meta Pixel slouží k měření účinnosti reklamních kampaní, remarketingu a personalizaci reklamních sdělení v rámci služeb společnosti Meta, zejména Facebook a Instagram.

Profitroom Booking Engine (Profitroom S.A.)

Rezervační systém Profitroom slouží ke zpracování online rezervací, správě rezervací a souvisejících analytických a marketingových funkcí spojených s rezervací pobytu.

HiJiffy

Služba HiJiffy slouží k zajištění online komunikace se zákazníky prostřednictvím chatbotu a automatizované zákaznické podpory.

Účely zpracování

Výše uvedené služby mohou být využívány zejména za účelem:

• zajištění funkčnosti webových stránek,
• analýzy návštěvnosti a výkonu webu,
• měření efektivity marketingových kampaní,
• personalizace obsahu a reklamy,
• remarketingu,
• komunikace se zákazníky,
• zlepšování služeb a uživatelského prostředí.

Právní základ zpracování

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě souhlasu uživatele uděleného prostřednictvím cookie lišty, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Nezbytné technické cookies mohou být používány i bez souhlasu uživatele, jelikož jsou nutné pro správné fungování webových stránek.

Správa nastavení cookies

Uživatel může své preference týkající se cookies kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našich webových stránkách.